Отчаявшись отыскать средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — место, которое девочка безостановочно повторяет в своих кошмарах. Роуз, вопреки возражениям супруга, верит, что именно в этом городе она сможет найти столь необходимые разгадки.
Однако, как только они приближаются к мрачному, заброшенному месту, на пути внезапно возникает неясный силуэт. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, и автомобиль терпит крушение… Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.